Assistant(es) Commercial(es) et Travaux

  • Durée de la formation: 2 jours

Dans les entreprises structurées, l’Assistant(e) commercial(e) et/ou travaux joue un rôle clef.

Au plan commercial, il (elle) reçoit les appels téléphoniques que nous lui apprendrons à transformer en RDV. Il (elle) aide le commercial à monter les dossiers.

Au plan technique ensuite, où il (elle) est en contact avec le client dans des moments forts : passage du commercial à la gestion, de la gestion à la MAP et appels de fond. Il (elle) est le lien entre les différents services dans l’Entreprise.

En 2 jours, nous lui donnerons les outils, les méthodes, pour une meilleure satisfaction client, du premier contact aux passages successifs.

Il (elle) apprendra à anticiper les conflits ou à mieux les gérer si ils éclatent.