- Durée de la formation: 2 jours
Categories: Formation Conducteurs Travaux
Le conducteur travaux est, dans l’entreprise, l’homme qui a le plus longtemps contact avec le client et qui laissera une bonne ou mauvaise image de l’Entreprise.
Cette formation apprend à vos Conducteurs Travaux, de la MAP à la réception, à :
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améliorer la relation client durant le chantier, dans le respect des procédures.
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mieux communiquer sur la forme et le fond.
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anticiper, désamorcer, gérer le conflit.