- Durée de la formation: 2 jours
Dans les entreprises structurées, l’Assistant(e) commercial(e) et/ou travaux joue un rôle clef.
Au plan commercial, il (elle) reçoit les appels téléphoniques que nous lui apprendrons à transformer en RDV. Il (elle) aide le commercial à monter les dossiers.
Au plan technique ensuite, où il (elle) est en contact avec le client dans des moments forts : passage du commercial à la gestion, de la gestion à la MAP et appels de fond. Il (elle) est le lien entre les différents services dans l’Entreprise.
En 2 jours, nous lui donnerons les outils, les méthodes, pour une meilleure satisfaction client, du premier contact aux passages successifs.
Il (elle) apprendra à anticiper les conflits ou à mieux les gérer si ils éclatent.
ACCESSIBILITE PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
- Nous sommes à votre écoute et votre disposition pour vous permettre d’accéder à nos formations. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous étudions vos besoins.
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