Anticipation et Gestion des conflits dans la M.I.

  • Durée de la formation: 2 jours
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Nous vivons dans un monde où l’agressivité devient un mode de communication, en interne et en externe.

Le conflit est douloureux pour tous. Il est facteur de stress pour vos équipes, il peur détruire votre image et votre réputation, engendrer des suites judiciaires.

Cette formation apprend à vos collaborateurs à anticiper le conflit, comprendre pourquoi et comment il peut se déclencher.

Si le conflit éclate, nous donnons les outils et les méthodes pour le résoudre dans l’intérêt de tous.

UNE FORMATION RECOMMANDÉE POUR TOUTE PERSONNE DANS L’ENTREPRISE DE MI EN CONTACT AVEC LA CLIENTÈLE.